Question 1

¿Qué es TreeRoute?

Accepted Answer

TreeRoute es una aplicación web gratuita para organizar intercambios de regalos con múltiples sorpresas por persona. A diferencia del amigo invisible tradicional, cada participante puede recibir varios regalos de diferentes amigos. Nuestro sistema justo asigna quién compra para quién manteniéndolo en secreto hasta el final. El Route Day es el día especial donde todos visitan las casas de los demás para dejar los regalos bajo el árbol, culminando con una revelación mágica donde descubres quién te compró cada regalo.

Question 2

¿TreeRoute es gratuito?

Accepted Answer

Sí, TreeRoute es completamente gratuito. Nos financiamos con publicidad no intrusiva que cumple con las regulaciones GDPR y TCF v2. La experiencia de usuario siempre es nuestra prioridad.

Question 3

¿Necesito descargar una app?

Accepted Answer

No, TreeRoute funciona directamente en tu navegador web sin necesidad de descargar ninguna aplicación. Está optimizada para móviles, tablets y ordenadores, así que puedes usarla desde cualquier dispositivo con internet. Solo necesitas acceder desde tu navegador favorito (Chrome, Safari, Firefox o Edge).

Question 4

¿Cómo creo un grupo?

Accepted Answer

Haz clic en "Crear Grupo" y completa el formulario con: nombre del grupo, tema opcional, presupuesto mínimo y máximo (opcional), moneda, cuántos regalos por persona (de 1 a 5), y la fecha del Route Day. Después de crear el grupo, completa tu perfil personal (nombre y dirección de entrega). Una vez hecho esto, podrás invitar a tus amigos compartiendo un enlace, código QR o mensaje directo de WhatsApp desde la página de invitación.

Question 5

¿Cuántas personas pueden participar?

Accepted Answer

El sistema funciona con grupos desde 2 hasta 100 personas. Recomendamos entre 4 y 20 participantes para una experiencia óptima: con menos de 4 hay pocas combinaciones posibles, y con más de 20 el Route Day puede volverse complicado de coordinar (¡imagina visitar 20 casas!). Grupos más grandes son válidos, pero la logística puede ser desafiante.

Question 6

¿Puedo modificar el grupo después de crearlo?

Accepted Answer

Sí, el administrador puede editar la configuración del grupo (nombre, tema, presupuesto, número de regalos por persona, fecha del Route Day) mientras el grupo esté en preparación. Una vez que se generan las asignaciones de quién compra para quién, la configuración se bloquea. Si las asignaciones no te convencen, el administrador puede regenerarlas completamente desde cero con un clic (re-roll).

Question 7

¿Cómo funciona el algoritmo de asignaciones?

Accepted Answer

Nuestro sistema inteligente crea los regalos que configuraste por persona y asigna compradores de forma justa, garantizando que: (1) nadie compra para sí mismo, (2) todos compran una cantidad similar de regalos, (3) se respetan tus preferencias de personas para comprar y personas a evitar, (4) el sistema evita repetir asignaciones de intercambios anteriores, haciendo cada ronda única y sorpresiva.

Question 8

¿Puedo marcar personas que prefiero evitar?

Accepted Answer

Sí, puedes marcar hasta 3 personas para las que prefieres no comprar durante la configuración de tu perfil. Estas personas tendrán mucha menos probabilidad de ser asignadas a ti (aproximadamente 3 veces menos probable que el resto). Sin embargo, el sistema no lo garantiza al 100%: si todas las demás opciones están agotadas, podrías recibir esta asignación de todos modos para mantener el equilibrio justo del grupo. Piensa en esto como una preferencia fuerte, no como una prohibición absoluta.

Question 9

¿Puedo marcar personas para las que me gustaría comprar?

Accepted Answer

¡Sí! Puedes marcar hasta 3 personas para las que te gustaría comprar desde tu perfil. Estas personas tendrán el doble de probabilidad de ser asignadas a ti en comparación con el resto. Es como decirle al sistema "me encantaría comprar para esta persona", y el algoritmo intentará cumplir tu deseo siempre que sea posible, aunque no lo garantiza al 100% (depende de las preferencias de todos y el equilibrio del grupo). Es una forma genial de asegurarte de comprar para tus amigos más cercanos.

Question 10

¿Qué es un "re-roll"?

Accepted Answer

Si las asignaciones no te convencen (por ejemplo, te tocó comprar para alguien con quien prefieres no interactuar), el administrador puede regenerar todas las asignaciones con un clic. Se generará una distribución completamente nueva e independiente de la anterior, dando otra oportunidad de obtener asignaciones que funcionen mejor para el grupo.

Question 11

¿Puedo ver quién me compra a mí?

Accepted Answer

¡No, hasta después del Route Day! TreeRoute mantiene el misterio de quién compra para quién hasta la revelación final. Cuando el Route Day termine y el administrador active la revelación, podrás ver en las estadísticas del grupo quién compró regalos para ti. Hasta entonces, todo es sorpresa - esa es la magia del intercambio.

Question 12

¿Qué es el Route Day?

Accepted Answer

Es la fecha elegida por el grupo para que los regalos lleguen a sus destinos. TreeRoute te muestra la lista de entregas con las direcciones de cada persona. Cada participante elige cómo hacerlo: enviar los regalos directamente a la dirección, dejarlos antes del día (por ejemplo, un sobre con el nombre oculto), o visitarla en persona el mismo día. Lo importante es que todos los regalos estén "bajo el árbol" para la revelación final.

Question 13

¿Tengo que visitar todas las casas en persona?

Accepted Answer

No necesariamente. Cada persona elige cómo entregar sus regalos según le convenga: puedes enviarlos directamente a la dirección, dejarlos antes del Route Day (por ejemplo, dejando un paquete discreto), o hacer la visita en persona el día marcado. El grupo es flexible y lo importante es que todos los regalos lleguen alrededor de la fecha configurada para poder hacer la revelación.

Question 14

¿Puedo subir fotos de los regalos?

Accepted Answer

Sí, puedes subir fotos de los regalos que compras en cualquier momento después de marcarlos como comprados. Solo tú (el comprador) puedes subir la foto de cada regalo. Todas las fotos se compilan en una galería colaborativa preciosa que todos los miembros del grupo pueden ver después de la revelación, mostrando quién compró cada regalo y a quién iba dirigido.

Question 15

¿Qué pasa si no puedo entregar un regalo?

Accepted Answer

Comunícalo al administrador del grupo. El grupo es flexible: puedes entregar días después si es necesario. El administrador puede solicitar un cambio de fecha del Route Day para dar más tiempo a todos (requiere aprobación del grupo en 48 horas). Si hay problemas importantes, el administrador también puede regenerar todas las asignaciones desde cero. La flexibilidad y comunicación son clave.

Question 16

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Absolutamente. TreeRoute cumple con GDPR y solo recopilamos datos esenciales: email, nombre y dirección de entrega. Compartimos información únicamente con proveedores de servicios esenciales para que la aplicación funcione (email para notificaciones, almacenamiento para fotos de regalos, análisis anónimos de uso). Puedes modificar tus preferencias de notificaciones desde tu perfil. Tus derechos GDPR están garantizados en nuestra Política de Privacidad.

Question 17

¿Quién puede ver mi dirección?

Accepted Answer

Tu dirección tiene diferentes niveles de visibilidad: las personas que deben comprarte y entregarte un regalo ven tu dirección completa. Los demás miembros solo ven tu ciudad y país antes del Route Day (para contexto general). Después del Route Day, cuando ya se han entregado los regalos, todos los participantes pueden ver las direcciones completas. El administrador del grupo siempre puede ver todas las direcciones para coordinar el evento.

Question 18

¿Qué pasa con mis datos después del evento?

Accepted Answer

Estamos implementando el archivado automático de grupos inactivos 90 días después del Route Day. Puedes modificar tus preferencias de privacidad desde tu perfil. Las estadísticas agregadas y anonimizadas (como el gasto medio en regalos) pueden conservarse para mejorar nuestro servicio.

Question 19

¿Qué navegadores son compatibles?

Accepted Answer

TreeRoute funciona en todos los navegadores modernos (versiones de 2020 en adelante): Chrome, Firefox, Safari y Edge. También funciona en navegadores móviles de iPhone, Android y tablets. No es compatible con Internet Explorer. Recomendamos mantener tu navegador actualizado para la mejor experiencia y seguridad.

Question 20

¿Funciona sin conexión a internet?

Accepted Answer

Necesitas conexión a internet para usar TreeRoute. La aplicación está diseñada para funcionar en cualquier dispositivo con navegador web y conexión activa. Estamos trabajando en funcionalidad offline para que puedas ver tu lista de regalos sin conexión en futuras versiones.

Question 21

¿Puedo usar TreeRoute en varios dispositivos?

Accepted Answer

Sí, puedes usar TreeRoute en varios dispositivos con la misma cuenta. Inicia sesión con el mismo email en tu teléfono, tablet u ordenador para acceder a los mismos grupos y regalos. Todos tus datos (grupos, asignaciones, deseos) están siempre disponibles mientras tengas conexión a internet. Las preferencias de notificaciones se guardan por dispositivo.

Preguntas Frecuentes

Índice de Contenidos

General

Grupos

Asignaciones

Route Day

Privacidad

Técnico